Arimont und Kraft erhalten Antwort und haken nach - Essent: „Ab wann wieder auf Deutsch?“

Eupen, 30.10.2018. In einem Schreiben an CSP-Präsident Pascal Arimont und PDG-Spitzenkandidat Colin Kraft hat das Energieunternehmen „Essent Belgium“ Besserung in Bezug auf seine Kundenkorrespondenz in deutscher Sprache gelobt. Arimont und Kraft hatten das Unternehmen vor zwei Wochen scharf für seine Ankündigung kritisiert, nur noch in Flämisch oder Französisch mit den Kunden aus dem deutschen Sprachgebiet in Kontakt treten zu wollen.

Das Unternehmen erklärt in seinem Antwortschreiben an die beiden christlich-sozialen Politiker, dass es sich aufgrund eines komplexen IT-Projektes gezwungen sah, seine Dienste „vorübergehend“ nur in zwei Sprachen anzubieten. „Wir werden unsere deutschsprachigen Dienstleistungen wiederaufnehmen, sobald wir das richtige Qualitätsniveau sicherstellen können“, so Essent. Die beiden CSP-Politiker zeigten sich verwundert darüber, dass bei dem ursprünglichen Schreiben von Essent an ihre deutschsprachigen Kunden nicht von einer „vorübergehenden“ Einstellung des deutschsprachigen Kundendienstes die Rede war, sondern die Einstellung als definitiv dargestellt wurde. „Wir möchten nun von dem Unternehmen wissen, bis wann genau die Korrespondenz in deutscher Sprache wiederhergestellt wird. Wir wollen uns auch dafür einsetzen, dass die Umstellung im Sinne der deutschsprachigen Kunden möglichst zeitnah erfolgt. Daher werden wir auch auf ein Gesprächsangebot seitens Essent eingehen“, erklären Kraft und Arimont.

„Wir erkennen bei der Sprachenpolitik vieler großen Konzernen in Belgien Probleme – und das nicht erst seit gestern. Deutlichkeit und Druck seitens der Politik müssen gesteigert werden, denn die Bürger der Deutschsprachigen Gemeinschaft haben ein Recht darauf, in ihrer Muttersprache bedient zu werden“, so Arimont und Kraft.